FAQ

Familien, in denen ein Elternteil oder Kind erkrankt ist und sich die Behandlung und damit die Ausnahmensituation über einen längeren Zeitraum erstreckt. Familien, die mit dem Tod eines Familienmitglieds konfrontiert sind.

Was ist in einer Nanas Lunchbox alles enthalten?
Die bestellten Mahlzeiten sowie etwas Leichtigkeit in Form von kleinen Überraschungen. Nanas Lunchbox ist sehr persönlich und speziell: jeder Box liegt eine handgeschriebene Karte bei, ist liebevoll verpackt, mit abwechselnden Überraschungen für die Kinder etc.

Was mache ich mit der Verpackung?
Die Verpackung kann gemäss unserer Empfehlung vollständig rezykliert oder wiederverwertet werden.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, es müssen mindestens zwei Mahlzeiten pro Box bestellt werden.

Wie viel kostet Nanas Lunchbox?
Für Schenkende kostet eine Mahlzeit 30 Franken, inkl. Lieferung und Verpackung. Betroffene bezahlen den reduzierten Preis von 15 Franken pro Mahlzeit, inkl. Lieferung und Verpackung.

Wie hoch sind die Liefergebühren?
Die Liefergebühren sind in die Mahlzeitenpreise eingerechnet.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können den Betrag online mit Kreditkarte oder twint bezahlen oder den Betrag auf unser Konto überweisen (IBAN CH35 0079 0016 9432 9176 4). Auf Anfrage schicken wir Ihnen auch eine Rechnung zu.

Wann kann ich bestellen und wann wird geliefert?
Produziert wird montags und mittwochs. In der Stadt Bern und Umgebung wird die Box gleichentags ausgeliefert, ansonsten wird sie dienstags und donnerstags geliefert. Bei der Bestellung können Sie exakt angeben, an welchem Datum wir die Lieferung überbringen dürfen. Spätester Bestelltermin für Lieferungen am Dienstag ist Freitag, 12 Uhr, für eine Lieferung am Donnerstag benötigen wir die Bestellung bis Dienstag, 12 Uhr. Ausser am Montag kann eine beschenkte Familie also die ganze Woche Nanas Lunchbox geniessen.

Wohin liefert Nanas Lunchbox (Liefergebiet)?
An jede Postadresse in der ganzen Schweiz.

Wann erfolgt die Lieferung?
Ganze Schweiz: Geliefert wird am Dienstag und am Donnerstag.
In der Stadt Bern und Umgebung wird die Box am Montag und Mittwoch per Velokurier ausgeliefert.

Bei der Bestellung können Sie angeben, an welchem Datum wir die Lieferung überbringen dürfen. Spätester Bestelltermin für Lieferungen am Dienstag ist Freitag, 12 Uhr, für eine Lieferung am Donnerstag benötigen wir die Bestellung bis Dienstag, 12 Uhr. Ausser Montag kann eine beschenkte Familie also die ganze Woche Nanas Lunchbox geniessen.

Wie erfolgt die Lieferung?
Der Versand innerhalb der Schweiz erfolgt mit PostPac Priority (A-Post) der Schweizerischen Post. Nanas Lunchbox wird zwischen 9 und 12 Uhr zur Haustür geliefert. In Bern und Umgebung erfolgt die Lieferung der Box mit dem Velokurier bis spätestens um 18 Uhr. Die Box wird bei Abwesenheit vor der Tür deponiert.

Wie lange ist das Essen haltbar?
Die Mahlzeiten sind ab Kochdatum mindestens 2 Tage im Kühlschrank haltbar. Gekochte Lebensmittel sollten niemals bei Raumtemperatur stehen gelassen werden.

Wohin liefert Nanas Lunchbox (Liefergebiet)?
An jede Postadresse in der ganzen Schweiz.

Welches Essen kann ich bestellen?
Sie können zwischen einem vegetarischen Menü und einem Menü mit Fleisch wählen. Die Gerichte werden täglich frisch und sorgfältig zubereitet. Die Lebensmittel sind hauptsächlich regional.

Wie gross sind die Portionen?
Die Portionen sind für eine erwachsene Person berechnet. Für Kinder ab 8 Jahren empfehlen wir, eine volle Mahlzeit zu bestellen. Es können nur ganze Portionen bestellt werden.

Wie wird das Essen haltbar gemacht?
Damit sich keine Mikroorganismen vermehren können, was bei Temperaturen ab 5°C passiert, werden die Mahlzeiten schonend im Schockkühler innerhalb von 90 Minuten auf unter 5°C runter gekühlt. Bitte beachten: Gekochte Lebensmittel sollten niemals bei Raumtemperatur stehen gelassen werden.

Muss das Essen zuhause noch zubereitet werden?
Sie müssen das Essen lediglich in einer Pfanne oder Mikrowelle aufwärmen. Eine einfache Anleitung liegt jeder Nanas Lunchbox bei.

Können Unverträglichkeiten oder Vorlieben bei der Bestellung berücksichtigt werden?
Sie können wählen zwischen einem vegetarischen Menü und einem Menü mit Fleisch. Auf Unverträglichkeiten, Allergien oder Vorliegen kann nicht individuell eingegangen werden.

Wo wird das Essen gekocht?
Das Essen wird bei Mobilcity, einem Betrieb des ZFV in Bern, montags und mittwochs frisch gekocht. Die Zutaten der Gerichte sind von bester Qualität und grösster Frische. Die Lebensmittel werden hauptsächlich aus der Region bezogen und werden fachgerecht verarbeitet.

Wer ist der ZFV?
Der Zürcher Frauenverein (ZFV) ist ein schweizweit tätiges Gastronomieunternehmen.

1894 von visionären Zürcher Bürgersfrauen gegründet, schafft das Unternehmen heute mit schweizweit über 200 Betrieben in Mensen, Personalrestaurants, Ausflugsrestaurants und Hotels lebendige Begegnungsorte, bietet mobile Verpflegungsmöglichkeiten sowie Caterings an, stellt Brot- und Backwaren her und engagiert sich in der Kinderbetreuung.

Kann ich einen Gutschein bestellen/schenken?
Auf wiederholten Wunsch von Betroffenen empfehlen wir, Nanas Lunchbox direkt für sie zu bestellen. Das entlastet ganz konkret. Im turbulenten Alltag von betroffenen Familien gehen Gutscheine schnell vergessen.

Bis wann können Gutscheine eingelöst werden?
Die Gutscheine sind mit einem Ablaufdatum versehen (1 Jahr nach Ausstelldatum). Sollte dieses Datum nicht mehr gültig sein, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Gutscheine können auch eingelöst werden, nachdem die akute Krisensituation überstanden ist.

Können Spenden von den Steuern abgezogen werden?
Ja, Spendende erhalten automatisch eine Spendenbestätigung.

Können Gönner und Passivmitglieder den Jahresbeitrag auch von den Steuern abziehen?
Gönner erhalten automatisch eine Spendenbestätigung. Beiträge für die Passivmitgliedschaft können nicht von den Steuern abgezogen werden.

Für was werden die Spendengelder eingesetzt?
Der Grossteil der Spenden kommen direkt den betroffenen Familien zugute: Sie profitieren von einem stark reduzierten Preis, wenn sie selbst bestellen. Ein kleiner Teil der Spenden deckt zudem die Kosten des Vereins.